Informații utile

Aici puteți găsi toate informațiile de care aveți nevoie pentru accesarea, navigarea și utilizarea magazinului nostru:

PASUL 1

Căutați produsul dorit fie prin bara de Căutare sau puteți accesa magazinul unde să vizualizați toate produsele.

PASUL 2

Odată ce ați ajuns în pagina de produs, alegeți dimensiunea/dimensiunile de care aveți nevoie, setați cantitatea de produse necesară și adăugați produsul/produsele în coș.

PASUL 3

În partea dreaptă sus accesăm coșul de cumpărături și mergem spre procesul de finalizare comandă.

PASUL 4

Completăm datele de facturare și datele de livrare, alegem modalitatea de plată și finalizăm comanda.

Plata produselor comandate prin intermediul magazinului online SUPER TOOLS PLUS se poate face astfel:

  • în numerar la livrare;
  • prin transfer bancar în avans;
  • plata cu cardul online.

Observație: în cazurile în care comanda nu depășește pragul de 400 lei pentru livrare gratuită, costul livrării variază în funcție de modalitatea de plată aleasă, astfel:

  • 15 leiPlata cu card online și Plata prin transfer bancar
  • 25 leiNumerar la livrare

Pentru informații detaliate despre fiecare modalitate de plată vă invităm să accesați Modalități de plată.

Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către SUPER TOOLS PLUS. Termenul de livrare a produselor este:

  • Pentru produsele aflate în stoc: aproximativ 1-2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii, prin reteaua de distribuție Fan Courier oriunde în țară.
  • Pentru produsele care nu se află în stocul propriu: aproximativ 3-5 zile lucrătoare din momentul în care comanda și termenul de livrare este confirmat cu clientul, prin rețeaua de distribuție Fan Courier oriunde în țară.

Termenul aproximativ de livrare poate fi verificat în pagina fiecărui produs.

Pentru informații detaliate despre livrare vă invităm să accesați Livrare.

Pentru comenzile ce depasesc 400 Lei, transportul este GRATUIT oriunde în țară.

Pentru comenzi mai mici de 400 Lei, se percepe o taxă de livrare astfel:

  • Pentru plata online cu cardul / transfer bancar – 15 lei
  • Pentru plata în numerar la livrare – 25 lei

Pentru informații detaliate despre livrare vă invităm să accesați Livrare.

PASUL 1

  • Returnarea se face anunțând în prealabil intenția de retur printr-o sesizare scrisă sau verbală prin una din cele 3 modalități:
    • la adresa de email office@supertoolsplus.ro
    • la numărul de telefon 0729 150 343
    • prin poștă/curier sau orice altă modalitate de transport la adresa Str. Madrid, nr. 10, bloc M8, ap. 6, Târgoviște, Dâmbovița

PASUL 2

  • SUPER TOOLS PLUS va face o solicitare de preluare a coletului retur de la adresa clientului, de către firma de curierat cu care colaborăm.
  • În urma discuției dintre SUPER TOOLS PLUS și client se va stabili o zi, respectiv o adresă de la care curierul va prelua coletul pentru retur.

PASUL 3

  • Clientul predă curierului coletul împreună cu toate documentele primite inițial.

PASUL 4

  • Suma achitată inițial de client va fi rambursată, în 14 zile calendaristice de la primirea integrală a coletului de retur la sediul SUPER TOOLS PLUS. Din această sumă se vor reține taxele de transport aferente returului.
  • Cheltuielile de transport vor fi achitate integral de către client.

Alte observații:

  • Se acceptă returul numai in termen de 14 de zile de la primirea coletului.
  • În colet se vor afla toate documentele primite inițial, precum și o adresă scrisă, semnată de persoana care a inițiat și plătit comanda, care notifică denunțarea contractului și solicită returnarea sumei plătite, indicând contul și banca unde se vor returna banii.
  • Puteți folosi formularul de retragere pus la dispoziție aici: formular retragere Acest formular este doar un model și nu este obligatoriu.

Pentru informații detaliate despre procedura de retur vă invităm să accesați Politica de returnare.

Dacă totuși încă aveți întrebări la care nu ați găsit răspuns, nu ezitați să ne contactați:

Email: office@supertoolsplus.ro
Telefon: 0729 150 343, 0738 235 031
Adresă sediu: Str. Madrid, nr. 10, bloc M8, ap. 6, Târgoviște, Dâmbovița

X